Telefonia

L’offerta di telefonia di Xanten oltre ad esser orientata alle tecnologie tradizionali ed ibride IP dei principali brand di settore (Avaya, Alcatel, Matra) si indirizza particolarmente alle soluzioni totalmente IP enabled ed in particolare quella Cisco per la loro flessibilità di gestire in modo unificato (UNIFIED COMMUNICATION) tutte le comunicazioni aziendali: Telefonate, videoconferenza, fax, sms, reperibilità.
I punti di forza di Xanten sono oltre al possedere competenze di networking e telefonia insieme (difficile da trovare nei competitor) è quella di appartenere ad un gruppo che è in grado di offrire e sviluppare software di collaboration a supporto del business e dei servizi che si vogliono rendere disponibili.
La Unified Communications porta tutte le cmunicazioni voce e dati su un’unica rete di convergenza, creando la base in grado di migliorare drasticamente il modo di fare business. La tecnologia ti permette di lavorare nel modo migliore per te e per i tuoi clienti, con telefoni fissi o portatili, posta elettronica e fax, videoconferenza e contact-center, tutto nella stessa rete.
I Vantaggi:

  • Tieni i costi sotto controllo: Le aziende in crescita devono soddisfare la richiesta di offrire sempre di più con meno. Con Unified Communications, puoi unificare tutte le comunicazioni voce, dati e video. Gestire una sola rete costa meno ed è più facile che gestirne diverse:
    • Risparmiare sui costi delle tariffe interurbane, poiché potrai utilizzare la rete per effettuare le chiamate tra un ufficio e l’altro
    • Ridurre i costi di spostamento o sostituzione di un interno telefonico
    • Risparmiare tempo quando è necessario aggiungere un nuovo sito
  • Essere più produttivi: Oggi, i clienti si aspettano risposte immediate a domande e richieste, 24 ore su 24. Unified Communications aiuta a dotare i dipendenti della mobilità e della flessibilità necessarie a offrire il loro servizio da ogni posto e in qualsiasi ora. Indipendentemente dal luogo da cui lavorano – ufficio, casa, albergo o Internet Café – potranno sempre contattare le persone giuste e avere le informazioni di cui hanno bisogno per risolvere le esigenze dei clienti. I dipendenti mobili potranno:
    • Stabilire una connessione altamente sicura alla rete aziendale ovunque sia disponibile una connessione Internet e accedere agli stessi strumenti e risorse di cui dispongono quando sono in ufficio
    • Rispondere alle chiamate telefoniche dal loro laptop o dal loro telefono portatile proprio come se si trovassero in ufficio
  • Servire meglio i clienti: Le comunicazioni aziendali si muovono in un mondo sempre più veloce e i clienti si aspettano risposte immediate. Più rapidamente si risponde a una richiesta o si richiama un cliente, più alta sarà la soddisfazione di quest’ultimo. Se i dipendenti hanno accesso a una vista completa e dettagliata dei clienti, la vostra azienda può superare i suoi concorrenti. Con Unified Communications, i dipendenti hanno accesso immediato a persone, informazioni e strumenti di comunicazione, indipendentemente dal luogo da cui lavorano o dallo strumento utilizzato per comunicare. Unified Communications permette di:
    • Unificare sistema telefonico e sistema CRM (Customer Relationship Management) per far sì che, quando un cliente chiama, sul telefono o sul PC dei dipendenti venga visualizzata automaticamente una finestra con tutte le informazioni sul chiamante
    • Fare in modo che un numero di telefono squilli su più telefoni simultaneamente per non correre il rischio di perdere la chiamata